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標桿客戶
從2012年起，上海機場股份公司把管理重點放在了深化內部管理、推動管理創新之上，提出了為期5年的精益運營工作目標，并與博革咨詢簽訂了戰略合作協議，開始精益變革之旅。在博革咨詢的協助下只做了公司的精益運營發展規劃，明確了機場精益運營FINE系統、機場精益屋管理架構、“七個零”的精益目標和各階段任務。
按照總體設計、分步實施、試點推進的策略，上海浦東機場將分三個階段構建起具有公司特色的精益運營管理體系：2012年~2013年為項目試點階段；2014年起為全面導入階段：模塊化推進精益運營工作，固化形成精益模塊；
比對戰略目標的差距、與標桿的差距、與期望的差距，博革咨詢對運營流程進行了梳理和診斷，找出運營短板和服務鏈上的瓶頸問題，從安全管理、服務質量、設備運行等方面分類別選擇了有典型意義的飛行區鳥擊防范、縮短值機排隊等候時間、場區泵閘委托外包管理、登機橋自主維護、航站樓衛生間管理和能源計量效率提升等6個項目進行試點，通過標準作業、異常管理、節拍、流動、目視化等精益科學工具和方法的深入推進，取得較為明顯的成果。
比對戰略目標的差距、與標桿的差距、與期望的差距，博革咨詢對運營流程進行了梳理和診斷，找出運營短板和服務鏈上的瓶頸問題，從安全管理、服務質量、設備運行等方面分類別選擇了有典型意義的飛行區鳥擊防范、縮短值機排隊等候時間、場區泵閘委托外包管理、登機橋自主維護、航站樓衛生間管理和能源計量效率提升等6個項目進行試點，通過標準作業、異常管理、節拍、流動、目視化等精益科學工具和方法的深入推進，取得較為明顯的成果。
作者：博革咨詢
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