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六西格瑪管理公司博革咨詢總結(jié)得出，在制作控制計(jì)劃前，必須考慮以下問題：
1.該過程客戶是誰？其關(guān)鍵要求（CTQ、CTC、CTD等）是什么？
2.該過程是否已存在優(yōu)化的過程流程圖？
3.該過程的關(guān)鍵輸入和關(guān)鍵輸出變量是什么？
4.需要進(jìn)行控制的輸入、輸出變量有哪些？
5.對過程變量的測量頻度是多少？
6.測量系統(tǒng)是否有效？
7.抽樣成本如何？
8.由誰來對抽樣數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察和判別？
9.需要采用何種控制工具、圖形對過程進(jìn)行控制？
10.由誰來收集數(shù)據(jù)？
11.由誰來對過程進(jìn)行控制，此人是否經(jīng)過適當(dāng)培訓(xùn)？
12.過程需要何種維護(hù)和審核？
在以上問題均有明確答案后即可著手制作控制計(jì)劃，因?yàn)榭刂朴?jì)劃對產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，且涉及組織的多個部門，故需建立跨動能小組制訂。一般會涉及的部門有制造部、品質(zhì)部、物控部、技術(shù)部、工程部、營業(yè)部等。
作者：博革咨詢
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