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全面質(zhì)量管理的7大基本觀點(diǎn): 來(lái)源/作者：m.dandanle.cn 發(fā)布時(shí)間：2019-07-04 00:00:00 瀏覽次數(shù)：

1.質(zhì)量第一、以質(zhì)量求企業(yè)的生存發(fā)展

在有些過(guò)程相互發(fā)生矛盾，如當(dāng)質(zhì)量與數(shù)量、企業(yè)效益與社會(huì)效益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益發(fā)生沖突矛盾時(shí)，首選要考慮質(zhì)量、社會(huì)效益、公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2.用戶至上

用戶是廣泛概念，用戶可以分為內(nèi)部用戶和外部用戶，內(nèi)部用戶指企業(yè)內(nèi)部的上一道工序?qū)ο碌拦ば虻姆?wù)，同事與同事之間的接口與歸口服務(wù)，只有內(nèi)部形成一個(gè)“用戶至上”氛圍，才能不斷使外部用戶的滿意，況且產(chǎn)品質(zhì)量的好壞最終以用戶滿意程度為標(biāo)準(zhǔn)。

3、預(yù)防為主

產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的，質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，設(shè)計(jì)是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量“先天性”，所以對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程必需按科學(xué)程序，進(jìn)全方位的論證，生產(chǎn)制造只是落實(shí)設(shè)計(jì)質(zhì)量，生產(chǎn)制造只能是符合性的產(chǎn)品質(zhì)量。要進(jìn)行工序控制。

4、用事說(shuō)話

在質(zhì)量控制方法中，盡力糾正“好像”、“大概”、“差不多”、“也許”。用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，把質(zhì)量狀態(tài)現(xiàn)象匯總、數(shù)理分析出產(chǎn)品質(zhì)量的原因。

5、突出人的積極原素

在質(zhì)量管理中，人的因素直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的控制，要提高人的積極性，調(diào)動(dòng)人員的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性，一、要靠加強(qiáng)思想教育；二、要規(guī)范管理，還要靠必要的行政手段和各種激勵(lì)、處罰措施。

6、質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一

產(chǎn)品質(zhì)量保證水平、預(yù)防質(zhì)量不合格的深度是沒(méi)有止境的，我們必需考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)能力、合理的經(jīng)濟(jì)極限。貫徹質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一思想，要克服片面的追求高技術(shù)、高質(zhì)量。要提倡在數(shù)量上、技術(shù)上、價(jià)格、交期一致的基礎(chǔ)上達(dá)到最適宜的質(zhì)量。

7、不斷改進(jìn)

企業(yè)員工要有高度的質(zhì)量意識(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問(wèn)題，要有分析能力、洞察力，謀求質(zhì)量不斷深化、創(chuàng)新，使不斷改進(jìn)的思想日新月異。

作者：博革咨詢

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